为了及时解决您在使用瑞星软件过程中的各种问题,请务必填写真实准确的信息,填写完整的电话区号以及电话号码和分机;多个邮件地址请使用“;”隔开。对于表单中的“选填项”请如实填写,这将有助于您的问题得到快速解决。
病毒上报
客户信息
联系人
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电子邮件
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(多个邮件地址请使用“;”隔开)
联系电话
(如:010-82678800 或 1391XXXXXXX)
单位名称
相关信息
产品类型
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单机版产品
网络版产品
其它
当前版本
在主程序界面中,如:17.30.12
操作系统
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Windows 95/98/ME
Windows NT
Windows 2000
Windows XP
Windows 2003
其他操作系统
用户ID号
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情况描述
若您本次反馈的问题与以往反馈的问题存在联系, 请您将以往问题的最后回复复制到“情况描述”中。
***
限 2000 字以内
邮件附件
为了高效的处理您遇到的病毒上报问题,请将可疑文件、病毒样本文件以压缩包的格式进行上传。
注明:系统报错日志和诊断信息,如:“瑞星听诊信息.htm”文件或系统的.log文件,请通过“产品
支持 – 其他问题”栏目提交。
关联信息:
如何提取可疑文件和样本?
系统信息提取工具的使用?
文件上传(限 5M 以内) 提示:请以 *.zip 或 *.rar 格式上传
帮助:如何创建压缩文件?
***
注意:压缩包请勿使用密码保护